Términos y Condiciones

Introducción

Le damos la bienvenida a Papaya Mind. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios, incluyendo nuestros programas interactivos de salud mental con audioguía. Al acceder o utilizar nuestro sitio, usted acepta cumplir con estos Términos.

Requisitos

Debe tener al menos 18 años para utilizar nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio web, confirma que cumple con este requisito.

Servicios Prestados

Nuestros programas son desarrollados por psicólogos colegiados y tienen como objetivo promover el bienestar mental. Sin embargo, no sustituyen la terapia ni el consejo médico profesional. No diagnosticamos, tratamos ni brindamos servicios médicos para ninguna condición de salud mental. Siempre consulte con un profesional de la salud calificado para cualquier necesidad médica o psicológica.

Naturaleza del Servicio

Papaya Mind ofrece un servicio en modalidad streaming. Al adquirir un programa, el usuario no compra los archivos de audio ni obtiene su propiedad, sino que adquiere el derecho de acceso ilimitado y de por vida al contenido vía online, exclusivamente a través de la plataforma Papaya Mind.

El contenido no está disponible para descarga ni puede ser distribuido, compartido o almacenado fuera del entorno de la plataforma. Cualquier intento de descargar, grabar o redistribuir el contenido constituye una violación de estos términos y puede dar lugar a la revocación del acceso sin derecho a reembolso.

El uso del servicio es personal e intransferible. Queda estrictamente prohibido compartir las credenciales de acceso con terceros o permitir que otra persona utilice la cuenta registrada. Papaya Mind se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a la plataforma en caso de detectar uso compartido de cuentas o cualquier actividad sospechosa que infrinja esta condición.

Responsabilidades del Usuario

Usted acepta utilizar nuestro sitio web de forma ética y legal. No debe hacer un uso indebido de nuestro contenido, intentar piratear, interrumpir o explotar nuestro sitio web, ni infringir las leyes aplicables.

Pagos y reembolsos

1. General

Papaya Mind ofrece programas online de acceso individual a través de planes de pago único o pagos fraccionados sin intereses. Todos los pagos se gestionan a través de la plataforma Stripe.

2. Modalidades de Pago

Existen dos planes de pago a plazos para nuestros programas:

  • Plan 2 Meses (2 pagos de 80 €): El usuario se compromete a realizar dos pagos mensuales consecutivos de 80 €.
  • Plan 3 Meses (3 pagos de 55 €): El usuario se compromete a realizar tres pagos mensuales consecutivos de 55 €.

Una vez completados todos los pagos, el usuario recibirá acceso de por vida al programa correspondiente.

3. Compromiso de Pago

IMPORTANTE: Aunque la plataforma de pago (Stripe) muestre la opción de “cancelar la suscripción en cualquier momento”, esto no aplica a los planes de Papaya Mind.

Al aceptar cualquiera de los planes a plazos, el usuario se compromete a completar todos los pagos acordados. Esto no es una suscripción flexible ni una suscripción cancelable: es un acuerdo de pago fraccionado de carácter vinculante.

4. Incumplimiento de Pagos

En caso de que uno o más pagos no se completen por cualquier motivo (cancelación, fondos insuficientes, tarjeta vencida, etc.), el acceso al programa será revocado de forma inmediata hasta que el importe pendiente sea abonado.

Papaya Mind se reserva el derecho de restringir permanentemente el acceso al contenido si el usuario incumple el compromiso de pago.

5. Acceso al Contenido

Una vez completado el plan de pagos (dos pagos o tres pagos), el usuario obtendrá acceso completo al programa de forma indefinida.

Este acceso está vinculado al cumplimiento del plan de pago completo. Si no se completan todos los pagos, el acceso se suspenderá hasta que se regularice la situación.

6. Política de Reembolsos

Dado que el contenido digital se entrega de forma completa y bajo compromiso de acceso, no se realizan reembolsos una vez iniciado el plan de pago. Si tiene algún problema que no se pueda resolver (de carácter técnico o similar), por favor, póngase en contacto: hola@papayamind.com.

Derechos de propiedad intelectual

Todo el contenido, incluyendo texto, audio, gráficos y logotipos, es propiedad de Papaya Mind y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización.

Limitación de responsabilidad

No nos hacemos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente derivado del uso de nuestros programas o sitio web. Los usuarios asumen la plena responsabilidad del uso del contenido proporcionado.

Política de privacidad

Su uso de nuestro sitio web también se rige por nuestra Política de privacidad, que puede consultar aquí.

Terminación

Nos reservamos el derecho de terminar o suspender el acceso a nuestros servicios en cualquier momento por incumplimiento de estos Términos u otros motivos.

Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Información de contacto

Para cualquier consulta, contáctenos en:
Papaya Mind
hola@papayamind.com